سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی لوتنزو
در لوتنزو ، حفظ و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای ما از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. این سند مشخص میکند که ما چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم.
#### ۱. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
برای انجام فرآیند خرید و ارسال کالا، ما اطلاعات زیر را از شما دریافت میکنیم:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی.
- اطلاعات تماس: شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل.
- اطلاعات ارسال: آدرس دقیق پستی و کد پستی جهت تحویل کالا توسط شرکتهای حملونقل.
- اطلاعات فنی: آدرس IP و نوع مرورگر (به صورت خودکار و جهت بهبود تجربه کاربری و امنیت سایت).
#### ۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما
ما از اطلاعات جمعآوری شده تنها برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- پردازش و تکمیل سفارشات شما.
- هماهنگی با شرکتهای پست یا پیک برای ارسال کالا به سراسر کشور.
- ارسال پیامکهای اطلاعرسانی در مورد وضعیت سفارش (تایید سفارش، ارسال و تحویل).
- پاسخگویی به سوالات، درخواستها و پشتیبانی مشتریان.
- بهبود کیفیت محصولات و خدمات سایت بر اساس نیازهای کاربران.
#### ۳. امنیت اطلاعات
ما متعهد هستیم که امنیت اطلاعات شما را تضمین کنیم. تمامی دادههای حساس از طریق پروتکلهای امنیتی (مانند SSL) رمزنگاری میشوند تا از دسترسی افراد غیرمجاز جلوگیری شود. ما هیچگاه اطلاعات شخصی شما را به صورت مستقیم به اشخاص ثالث نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم.
#### ۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شما را تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک میگذاریم:
- شرکتهای حملونقل: جهت ارسال دقیق کالا به مقصد.
- درگاههای پرداخت: برای تکمیل فرآیند پرداخت آنلاین (ما اطلاعات حساس کارت بانکی شما را ذخیره نمیکنیم و تمام فرآیند در درگاه امن بانکی انجام میشود).
- مراجع قانونی: تنها در صورتی که قانون یا حکم قضایی ما را ملزم به ارائه اطلاعات کند.
#### ۵. کوکیها (Cookies)
ما از کوکیها برای شناسایی کاربران و بهبود تجربه خرید (مانند نگه داشتن کالاهای موجود در سبد خرید) استفاده میکنیم. شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است باعث شود برخی از قابلیتهای سایت به درستی کار نکند.
#### ۶. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما حق داریم این سیاست را در هر زمان که نیاز بود بهروزرسانی کنیم. تغییرات بلافاصله در این صفحه اعمال خواهد شد و پیشنهاد میکنیم هر از گاهی این صفحه را بررسی کنید.